1. مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال المدة المحددة لكل منتج، وسنوضّحها لك قبل تأكيد الطلب.

2. شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو خدوش.
• وجود العلبة الأصلية وجميع الملحقات والكتيّبات.
• وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة، أو التي فُتح غلافها المحكم إذا كانت من المنتجات الشخصية (مثل السماعات الداخلية) لأسباب صحية.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

4. المنتج التالف أو المختلف عن الطلب

إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، تواصل معنا عبر واتساب بأسرع وقت بعد الاستلام مع صور للمنتج، وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملًا دون أن تتحمل أي تكاليف توصيل إضافية.

5. تكلفة التوصيل عند الإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع تغيير رأيك، يتحمّل الزبون تكلفة التوصيل. أما إذا كان العيب في المنتج، فتتحمّل الكترونيكا رسوم التوصيل.

6. استرداد المبلغ

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يُعاد المبلغ نقدًا أو بتحويل عبر CliQ خلال أيام عمل قليلة من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

7. الكفالة

الأجهزة مشمولة بكفالة الوكيل أو كفالة المتجر، وتختلف مدتها وشروطها حسب كل منتج.

كيف تطلب استرجاع منتج أو استبداله؟

تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0791006278، وأرسل لنا رقم الطلب وصور المنتج وسبب الإرجاع، وسنتابع طلبك بأسرع وقت ممكن.